Des guides simples pour accomplir chaque démarche.

Envoyer une demande SAV

Identifiez votre produit et transmettez les informations nécessaires au support.

5 min

Vidéo bientôt disponible

L’emplacement est prêt pour le tutoriel YouTube.

Avant de commencer

  • Le nom et le numéro de série du produit
  • Une description précise du problème
  • Vos coordonnées de contact

Étapes

  1. 1

    Ouvrez la page SAV et recherchez votre produit.

  2. 2

    Saisissez le numéro de série pour vérifier la garantie.

  3. 3

    Complétez vos coordonnées et l’objet de la demande.

  4. 4

    Décrivez le problème avec les messages d’erreur observés.

  5. 5

    Joignez les éléments demandés, puis envoyez la demande.

Conseils utiles

  • Indiquez quand le problème a commencé et comment le reproduire.
  • Ne partagez jamais de mot de passe dans la description.
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